노트20울트라 클립보드 잠금 문제

[Camus0113]

클립보드에 내용을 잠금설정을 하려는데 보안정책 때문에 안된다 그러네요.. 노트 9는 잠금버튼 이것저것 잘 되서 유용하게 썼는더 뭐가 보안정책에 걸리는건지.. 아무리 찾아봐도 나오지 않네요ㅠㅠ

[키보드담당]

안녕하세요 고객님

삼성키보드 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

확인 결과,  클립보드에 추가된 아이템을 다른 워크스페이스에서 삭제나 잠금 등을 시도할 때,

발생하는 문제로 추정됩니다. 예를 들면, 보안폴더 내에서 클립보드에 추가한 아이템을 

보안 폴더 밖(홈화면)에서 삭제하거나 잠금 설정하려는 경우, 이러한 메세지가

발생되는 것으로 확인되었습니다.

즉, Knox 업무공간, 보안폴더, 홈화면 등은 각기 다른 워크스페이스에 해당합니다.

보다 정확한 원인 분석을 위해 이슈 발생 직후 삼성 멤버스 앱을 통해
하기 방법으로 오류신고 부탁드립니다.
"도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 >
하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"

삼성키보드를 이용해 주셔서 감사합니다.

[Camus0113]

그냥 카톡내용 복사하고 잠근건데도 그러는데요..ㅠ

[키보드담당]

안녕하세요 고객님

상기 언급된 방법으로 로그를 전달해 주시면, 

담당자와 문제의 원인을 면밀히 검토해 보겠습니다.

사용에  불편을 드려 죄송합니다.