노트20 일반 모델을 사용중입니다. 집에 노트20울트라도 있어서 둘다 해봤는데 영상처럼 버그가 있습니다. 또 영상에서처럼 버그 외에도 유튜브 영상을 보다가 모서리 내려서 팝업창 만들면 보고 있던 영상이 검은색으로 표시되고 소리만 들립니다. 영상의 문제는 밝기 자동조절이 가끔 작동이 안됩니다. 빨리 고쳐주세요!!
먼저 불편을 드려 죄송합니다. 말씀 주신 사항을 바탕으로 정확한 문제 원인 분석에는 한계가 있습니다.
정확한 확인을 위해 로그확보가 필요합니다. 번거로우시겠지만 문제 발생시 아래 경로를 통해 로그를 전달 부탁드리겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요. 또한 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황 또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.
