노트20 울트라 굿락 아이콘표시 문제

[cyc4280]

울트라폰 사용중인데 굿락 업데이트 후부터

아이콘표시가 마음대로 바뀌네요.

사진을 보면서 설명드리겠습니다.

굿락 설정과 전혀 다른 설정으로 나옵니다.
시계는 오른쪽 HD표시는 사라지게 만들었고
알람표시는 해제했는데도 표시가 되어있습니다.

굿락 퀵스타 여기까지 들어와도 상단아이콘은 그대로

아이콘표시 단계까지 들어오면 설정대로 바뀝니다

이렇게 설정대로 되어야하는데 안됩니다.

굿락에 들어가서 설정을 해놔도 폰화면이 

꺼지고나서 다시 화면이 켜지면 

처음 화면처럼 바뀌어져있습니다.

해제를 해도 안됩니다.

해결책 제시해주세요.

[망상가]

작성하시느라 고생 많으셨습니다만 굿락 게시판이 따로 있는데 거기 올리셔야 직원 접근성이 좋을 것 같습니다.

혹여 드리는 말씀입니다만 재설치나 캐시클리어와 같은 조치는 해보셨는지요

[cyc4280]

그렇군요 게시판이 따로있는줄 몰랐네요.
확인해볼께요 감사합니다

[Anonymous]

오 저도 그렇습니다.
분명 폴더를 4×4로 설정했는데 몇 분 지나고 다시보면 기본으로 되돌아가 있구요
잠금화면 시계 디자인도 바꿔놨는데 킬 때마다 기본으로 돌아가 있어요

참고로 S21입니다

[GoodLock담당]

안녕하세요 고객님. 굿락지원팀입니다.

먼저 QuickStar 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 현상 파악을 위해서는 고객님께서 이용하시는 기기의 로그가 필요할 것 같습니다.

현재 폰 화면이 꺼진 후 다시 켜질 때 상단바 아이콘이 원복 되어 있다고 하셨는데요.

번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 아래 링크에 접속하여  세부 증상에 대한 설명과 함께 로그를 전달해 주시면, 확인 후 가능한 최대한 빨리  개선하도록 하겠습니다.

(QuickStar 앱 진입하면 설정한 상태로 정상적으로 보이는 현상의 로그도 함께 전달해 주시면 분석에 더욱 도움이 될 것 같습니다.)

   ※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
   ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[cyc4280]

오류보내기 완료

[허언증말기]

저도 지금 이런 현상인데 로그보내시고 답변이 어떻게 오셨는지 궁금하네요

[cyc4280]

3월7일 등록했는데 아직까지 감감무소식입니다