문의하신 증상이 삼성 페이 앱 결제 시 지문 인증이 잘되지 않으시다면 상기 조치 후 이용을 부탁드립니다. ----------------------------- 1) 휴대폰 설정 > 디바이스 관리 > 배터리 > 절전 대상이 아닌 앱 > '삼성 페이' 추가하여 절전모드 예외 처리 2) 삼성 페이 앱 > 설정 > 지문 사용 항목 활성화 후 삼성 페이 앱 > 더 보기 (좌측 상단 三) > 설정 > '지문 사용' 항목을 OFF > ON 및 휴대폰 전원 재부팅 후 사용 ------------------------------ 다만, 삼성 페이뿐만 아니라 단말 전체 시스템 지문 인식률이 떨어지는 거라면 번거로우시겠지만 서비스센터를 통해 확인 및 조치 후 사용을 권장 드립니다.
안녕하세요 코코리S2님. 생체인증 담당입니다. 먼저 지문 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 스크린 지문인식의 경우에는 지문 센서 위의 스크린과 지문 사이의 임의의 물질이 있는 경우 지문 인식에 영향을 줄 수 있습니다. 이에 따라 당사에서 정식으로 제공하지 않는 보호필름으로, 특히 강화유리나 두꺼운 보호필름 등은 지문 인식에 영향을 줄 수 있어 장착을 권고해드리고 있지 않습니다. 아울러 강화 유리나 두꺼운 보호필름을 장착한 경우 지문 등록 및 인증시 제약이 발생할 수 있습니다. 이점 양해를 부탁드리며, 저희도 고객님께 좀 더 편하게 사용하실 수 있도록 계속 노력하도록 하겠습니다. 감사합니다.
문의하신 증상이 삼성 페이 앱 결제 시 지문 인증이 잘되지 않으시다면 상기 조치 후 이용을 부탁드립니다. ----------------------------- 1) 휴대폰 설정 > 디바이스 관리 > 배터리 > 절전 대상이 아닌 앱 > '삼성 페이' 추가하여 절전모드 예외 처리 2) 삼성 페이 앱 > 설정 > 지문 사용 항목 활성화 후 삼성 페이 앱 > 더 보기 (좌측 상단 三) > 설정 > '지문 사용' 항목을 OFF > ON 및 휴대폰 전원 재부팅 후 사용 ------------------------------ 다만, 삼성 페이뿐만 아니라 단말 전체 시스템 지문 인식률이 떨어지는 거라면 번거로우시겠지만 서비스센터를 통해 확인 및 조치 후 사용을 권장 드립니다.
전 필름 사용중이진 않은데 인식 겁나 빠르고 잘됩니다. 그냥 갖다대면 바로 풀리는 정도? 아마 강화유리 필름이 두꺼워서일 가능성도 있겠습니다만 지문등록을 중복으로 여러개 등록해 보시는 건 어떨지요? 혹시 지문을 하나씩만 등록해 놨다면 잘 안 될수도 있어서요. 전 같은 지문 좌우 2개씩만 해놨는데도 엄청 빠르고 잘됩니다.
안녕하세요 코코리S2님. 생체인증 담당입니다. 먼저 지문 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 스크린 지문인식의 경우에는 지문 센서 위의 스크린과 지문 사이의 임의의 물질이 있는 경우 지문 인식에 영향을 줄 수 있습니다. 이에 따라 당사에서 정식으로 제공하지 않는 보호필름으로, 특히 강화유리나 두꺼운 보호필름 등은 지문 인식에 영향을 줄 수 있어 장착을 권고해드리고 있지 않습니다. 아울러 강화 유리나 두꺼운 보호필름을 장착한 경우 지문 등록 및 인증시 제약이 발생할 수 있습니다. 이점 양해를 부탁드리며, 저희도 고객님께 좀 더 편하게 사용하실 수 있도록 계속 노력하도록 하겠습니다. 감사합니다.
