노트9 복귀 어려움

[노렁응]

노트9 사용자 입니다

노트9 사용 중 놔두면 ㅎ하면 꺼지는데

다시 사용하려고 하면 대기화면으로 넘어갔다가 복귀가 안 됩니다

패턴 안 되고 지문 인식하라고 하는데 인식 안됩니다

그래서 하단 계속 누르면 그제서야 지문인식이건 홈화면이건 넘어가네요 

그리고 지금 작성하려고 들어왔는데

겨우 들어왔으나 화면 꺼지면서 지문 인식해야 넘어간다 나왔고요

복귀하면 시스템 ui 문제로 끌래 하고 메시지 창이 나오거나 합니다

그냥 쓰레기입니다

화면 꺼졌다가 복귀할 때 프로세스즐이 꼬인 걸로 보이는데

안 고칠 건가요?

거의 2년 넘게 시달렸는데 오늘은 불쾌지수가 높아서 그런지 처음 적어봅니다

참고로 삼성멤버스 앱의 테스트 기준으로 터치인식 지문인식은 이상 없는 것으로 확인됩니다

[SystemUIBasic담당]

안녕하세요, 고객님.

먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

고객님께서 System UI 관련 팝업창을 언급해주셔서 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그를 부탁드리고자 합니다.

번거로우시겠지만 (로그 확보를 위해 다시 한 번 더 증상을 재현하신 후 )
아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고
세부 증상과 스크린샷, 로그파일을 함께 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오늘도 즐거운 하루 보내십시오.

감사합니다.