말씀해 주신 오류의 원인을 파악하기 위해서, 문제가 발생한 직후에 로그를 첨부하여 오류 신고 부탁 드립니다. 가능하시다면, 오류가 발생하는 상황을 화면 녹화하셔서, 해당 동영상과 함께 신고해 주시면 더욱 도움이 될 것 같습니다.
로그와 함께 오류 신고하는 방법은 아래를 참고해 주세요.
- 문제가 발생한 상태 혹은 문제 발생 직후, 오류 보내기 링크에 접속 : https://bit.ly/33WO9d8 - 오류 카테고리를 선택 후, 문제 내용과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 오류 전송 - 확인이 가능하신 경우, 오류 발생한 시점의 시간 정보도 기재 부탁 드립니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
