미디어재생

[쑤냥]

노트20 울트라 최신 one ui 4.0 업데이트이후

갤러리를 통해 비디오 재생할때 위치이동 하게되면 재생상태임에도 화면이 멈추고, 화면이 멈추지 않아도 음소거상태가 됩니다

해결방법 아시는 분 계신가요?

비디오 지웟다 재설치해도 똑같네요

[갤러리담당]

안녕하세요, 갤러리 담당입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 현상으로는 문제의 정확한 내용과 원인 파악이 어렵습니다.

번거로우시겠지만 정확한 원인파악을 위해 이슈 발생 직후 아래 경로에 증상과 로그, 그리고 현상이 발생하는 사진이나 영상을 전달 해주시면 최대한 빠르게 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 카테고리 선택 : 어플리케이션 - 내용: (증상, 등록시간) - 로그데이터 전송하기 체크

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.