1. 전화를 거신 분이 통신사의 발신자 표시 부가 서비스를 가입하지 않은 경우 2. 전화를 받는 분의 전화앱의 우상단 "더보기 -> 설정 -> 기타 통화 설정 -> 상대방 정보 표시"가 해제되어 있는 경우 3. 단말이 일시적으로 발신자의 번호 정보를 받지 못한 경우
1의 경우 전화를 거신 분께서 통신사의 부가 서비스에 가입 하셔야 하며, 2의 경우 고객님의 단말에 설정을 활성화 하시면 됩니다. 1과 2 모두 조치를 취하신 후에도 해당 현상이 지속되시는 경우 불편하시겠지만 해당 오류 발생 즉시 "전화 앱 > 우상단 더보기 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 후 전송" 를 선택 하신 후 문의해 주시면 신속히 조치해 드리도록 하겠습니다.
