보안폴더 복구 방법 문의

[영신보스]

휴대폰을 바꾸면서 유심 옮기고 스마트스위치 통해 이전 폰에서 쓰던 앱이나

저장 된 사진 등 데이터를 다 옮기고 난 이후  이전 폰은 전체 초기화를 한 상태입니다. 

근데 스마트스위치 하면서 보안폴더 비밀번호 입력하라는 팝업이 떠서 입력도 했고 해서

제대로 옮겨진 줄 알고 바로 확인을 안했는데  나중에 보니깐 보안폴더에 있던 데이터가 없더라고요 ,,,ㅠㅠ

이전 폰은 이미 전체초기화를 한 상태라서 지금 이러지도 저러지도 못하고 있는 상황입니다..

전체 초기화한 휴대폰 복구할 수 있는 방법은 없나요? 만약 복구가 된다면 보안폴더에 있던 데이터도 복구가 가능할까요? 

[보안폴더담당 · Accepted solution]

안녕하세요. 보안 폴더 담당입니다.

보안폴더 관점에서 사용자 프로파일 자체가 초기화 된 상태라 복구가 불가능 할 것으로 판단됩니다. 문의하신 문제 상황에 대한 명확한 해법을 드리지 못하는 점에 대해서 양해 부탁드립니다.

감사합니다.