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제목:

보안폴더 재설치

(게시글 작성 시간: 05-06-2024 01:26 AM)
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yㅌon26
Beginner Level 2
옵션
갤럭시 A/J/노트
제가 최근에 폰을 바꿀때
초반에 설치할 앱과 서비스 선택을 하다가 
실수로 보안 폴더 허용을 하지 않아서 
재설치를 하고 싶은데,
보안 폴더에 접속하면 이 문구만 뜹니다.
서비스 센터 외에 해결 방법이 없나요?

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3 댓글
오뚝이철이
Expert Level 5
갤럭시 A/J/노트
재부팅부터 먼저 하시고
삼성 계정에 가입되어 있나요. 보안폴더는
갤럭시 스토어에서 보안폴더 검색하면 나옵니다.
설치하여 이용하세요.
HDG한국
Active Level 7
갤럭시 A/J/노트
그 페밀리링크 깔려있으면 6.0 때부터 보안정책 바뀌어서 안될겁니다.
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보안폴더담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 A/J/노트

안녕하세요. 보안 폴더 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

패밀리 링크 어플이 단말에 설치되어 있는 경우, 구글 정책으로 인해서 보안 폴더 설치에 제약을 받습니다. 해당 어플 삭제 또는 관리하시는 분(부모님)과 논의 하시길 권고 드립니다.

상기 사유가 아닌 경우 로그 분석이 필요한 상황으로 판단됩니다.
문제 분석을 위해 동영상, 정확한 재현 경로와 함께 문제 상황 발생 직후에 아래와 같이 로그를 보내주시면 추가로 확인해 보도록 하겠습니다.
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보다 명확한 원인 파악을 위해 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
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감사합니다.

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