[블루투스 입력 디바이스로 사용 중인 경우에는 해당 디바이스에 연결할 수 없어요.] 오류

[차든든]

[블루투스 키보드] 구매 후 [노트10+]에 연결하니, 다음과 같은 문구가 뜨며 [블루투스 키보드]를 사용할 수가 없습니다.

문구: "블루투스 입력 디바이스로 사용 중인 경우에는 해당 디바이스에 연결할 수 없어요."

해결방법이 있을까요?

 

[블루투스담당]

안녕하세요. 블루투스 담당입니다. 

사용 중 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
로그가 없어서 문제가 발생된 정확한 원인 파악은 어렵습니다만,
저희가  추가적인 확인을 해본 바, 입력 장치를 위한 내부 서비스가 정상적으로 수행되지 못하고 있는 상태에서 입력 장치 연결을 시도할 때 발생되는 것으로 파악 되었습니다.

저희가 확인한 원인에 의한 것이라면,  휴대전화를 재부팅하시면 문제 상황은 더 이상 발생 되지 않게 됩니다.

향후 동일한 문제가 발생할 경우 삼성 멤버스의 오류 보내기를 통해 로그를 보내주시면 , 고객님의 상황을 보다 상세히 분석하도록 하겠습니다.

[Samsung_h35Er3y]

저도 갤럭시 노트 10+ 사용 중인데 같은 문제가 반복되고 있습니다 .

재부팅후 최초 1회는 연결됩니다. 이후 연결 해제 된 후 다시 연결하려고 하면  

"블루투스 입력 디바이스로 사용 중인 경우에는 해당 디바이스에 연결할 수 없어요." 

메세지가 나오면서 연결이 되지 않습니다. 

[차든든]

저는 로그 파일 보내서 해결방법 찾았슺니다.
제가 중국 스마트워치 사용하느라고 거기 어플 깔았는데 그 어플이 블루투스와 오류가 생긴 결과였습니다. 그랴서 저는 그 어플을 지웠어요.
선생님께서도 저처럼 이렇게 글 올리시고 로그 파일 보매시면 해결방법 알려쥬실거 같아요.