비디오 플레이어에서 동영상을 재생할때 지원하지 않는 코덱이라고 나옵니다

[주불]

2일 전까지만 해도 갤러리 앱에서 동영상 재생을 누르면 기본 비디오 플레이어로 연결되며 정상적으로 재생이 되었었는데 오늘 갑자기 비디오 플레이어 앱에서 '지원하지 않는 코덱입니다' 라면서 재생이 안되네요.

언제 찍은 동영상이든 상관 없이 재생이 안됩니다.

같은 기본 비디오 플레이어 앱에서 재생이 되도록 할 방법이 있을까요?

다른 비디오 플레이어로 바꿔야 한다면 갤러리 앱에서 비디오 재생 시 자동으로 바꿀 앱으로 연결되도록 할 방법은 있나요?

[비디오담당]

안녕하세요. 삼성 비디오 담당자입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 갑자기 비디오 재생이 안되어 당황스러우실 것 같습니다.

당사 갤러리 앱에서는 당사 비디오 플레이어만 호출할 수 있으며, 비디오 플레이어에서 영상 재생이 되지 않는 상황이라면, 갤러리앱 프리뷰 화면에서도 영상이 재생되지 않을 것으로 유추됩니다.

번거로우시더라도 정확한 원인 파악을 위해서 현상이 발생한 직후, 아래 경로대로 문제현상에 대한 설명과 함께 추출한 로그 전송부탁드립니다. 로그가 입수되는대로 최대한 빠르게 원인 분석하도록 하겠습니다.

■ 삼성 비디오 앱 - 메뉴 (우측 상단) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 카테고리 선택 : 어플리케이션 - 내용: (증상, 등록시간) - 로그데이터 전송하기 체크

항상 노력하는 삼성 비디오가 되겠습니다.

감사합니다.

[천화통일]

삼성비디오 앱설치어떻게하나요?