비밀번호 재설정

[장넝동]

드레그로 잠금화면을 푸는 폰인데

갑자기 비밀번호로 잠금을 풀게 설정되었습니다

엄마 폰이신데, 비밀번호 자체를 설정한 기억이 없다고 하십니다.

초기화없이 핸드폰 잠금을 풀 수 있을까요?

삼성어카운트에 로그인후 잠금을 해제하거나, 비밀번호 재설정을 하고싶은데

삼성계정 자체가 @gmail.com 으로 가입을 하셔서 구글에서는 비밀번호 재설정 또는 잠금화면 해제가 없습니다.