은산9988
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04-04-2021 06:23 PM ·
갤럭시 A/J/노트
하얀 화면만 보이네요.
해결책이 있는지지요?
2 댓글
04-04-2021 07:36 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
우선 사용하시는 버전이 최신 버전(v4.2.04.27)인지 확인 바랍니다.
번거러우시겠지만, 로그를 전달해주시면 빠른 개선을 하는데 도움이 될 것 같습니다.
원인이 파악 되는대로 최대한 빨리 업데이트하겠습니다.
[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)
다른 문의 사항은 알려주세요
감사합니다
은산9988
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04-06-2021 12:12 PM ·
갤럭시 A/J/노트
잘 보내졎는지 모르겠습니다.