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제목:

[삼성노트 동기화문제] 갤럭시노트9,갤럭시탭S7+

(게시글 작성 시간: 05-04-2021 06:37 AM)
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킬짱키
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갤럭시 A/J/노트
현재 두기종을 동기화하여 삼성노트사용중
노트9에서
삼성클라우드 동기화할수없다고 4월 30 일부터
에러메시지 지속됨

오류문의 어제도 오늘 아침에도 해놨는데
참고로 포탈사이트검색하면 
동일증상인분 있음


 


6 댓글
삼성노트담당
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갤럭시 A/J/노트

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

전달해 주신 로그 빠르게 확인해보겠습니다. 

다만 이미 조치하셨다고 하지만 아래 사항에 대해 다시 한번 확인 부탁드립니다. 

 

1.  두 모델 모두 최신 버전(4.2.06.11) 인지?

2. 동일 삼성 계정으로 동기화 되어 있는지?

3. '동기화 옵션 -> Wi-Fi 연결 시'로만 되어 있지 않은지?

 

현재 담당팀에서 확인 결과 로그가 전달 되지 않았다고 하는데요. 

번거러우시겠지만, 한번 더 로그 전달이 가능할까요? 빠르게 확인해보겠습니다. 


향후 사용하시는데 불편함이 없게 지속개선 진행 계획입니다.
앞으로도 많은 의견 부탁드립니다.
감사합니다.

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킬짱키
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갤럭시 A/J/노트
삼성님 아닙니다. 이미 조치 하지 않았습니다.
이리저리 해보려하다가 삼성전문가들 계시는데.. 제가 여러 시간낭비할 이유가 없다고 판단하였고
앱을 개발하고 프로그래밍하는 전문가는 아니지만
MS-DOS때부터 컴퓨터를 사용한사람이라 주워진 여건에 약속언어들은 이해를 하는지라..
1. 2. 3. 은 선조치 확인정도는 해보았습니다.

다시금 노트9기기로 에러 사지첨부하고 보냈습니다.

저가 지금 이것가지고 연속으로 몇번의 글을 남기는지 모르겠습니다.
성급한 일반화일수도 있겠으나
개인적인 소견으로는 필시 저만 이런문제가 발생하고 있지 않다는 직감이 듭니다.
우선순위로 선점하셔서 조치부탁드려요.
삼성노트담당
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갤럭시 A/J/노트

요청하신 내용은 로그 전달해주셨다고 하니까, 개발 팀에 주의 깊게 살펴 볼 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드린 점 진심으로 양해 부탁드립니다. 

 

감사합니다. 

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킬짱키
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갤럭시 A/J/노트
늦은 시간에도 답을 작성해주시니 머쓱해지네요
임시 조치로 note9 기기의 삼성노트 및 내용을 일체삭제시키고 재설치와 타사앱노트를 병행 사용중입니다.
물론 동기화는 되고있지만 동일증상(불안정)이 없을것으로는 보기어렵네요.
(로그정보가 원인파악에 좋은실험대상이 되었으면
좋겠고, 일단 너무 기달수가없어 삼성노트 삭제 재설치 사용중이나 동기화안되는 상황이 벌어진다면ㅡㅡ그때는 대대적으로 재언급 할게요 )
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삼성노트담당
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갤럭시 A/J/노트

우선 이번달 말 경에 업데이트를 계획하고 있습니다. 

여러 기능 제공을 위하여 부득이 시간이 필요 할 것 같습니다. 

말씀하신 내용은 확인하여 꼭 같이 개선 할 수 있도록 하겠습니다 

 

감사합니다. 

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킬짱키
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갤럭시 A/J/노트
개인 속내를 밝히자면.. 구모델의 퇴보는 어쩔수 없지만, 삼성의 굵직한 몱을 한
갤럭시 노트9 기종을 소외시키지 말아줬으면 합니다. 삼성노트 앱소프트웨어가 하드웨어를 수반할 정도로 획기적이라고 생각되어지는데, 이번건 동기화 문제는 절대 우선권을 발동해서 선처리 부탁합니다.
요즘 도서관, 까페 등에서 삼성노트 사용을 엄청나게 많이 보고 있으니.. 오류는 바로 공분으로 이어질수 있음
삼성님 바쁘시더라도 정상작동은 소비자 입장에서 제품구매값에 포함된 소비자권리임을 잊지 말아 주시기 바랍니다.
아 빨리 정상구동 되길..

만약 시간소요가 필요하다면 공지 또는 언급바랍니다.
갤럭시노트9에서 삼성노트를
사용 일시 중지하고
다른 방안으로 앱을 사용하던지 방안을 마련할 생각입니다.
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