혹시 동기화 네트워크 옵션이 'Wi-Fi 연결시'로 되어 있고, Wi-Fi가 아닌 모바일 데이터 상태에서 동기화를 하신건 아닌지 확인 부탁드립니다. (노트 앱 설정 → 삼성 클라우드와 동기화 → 동기화 옵션(Wi-Fi 연결시/Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결 시))
그리고 양쪽 모두 동기화가 안되시는 걸까요? 아님 탭 S3에서 노트20으로만 동기화가 안되시는 걸까요?
동기화 옵션과 네트워크 상태에 문제가 없으심에도 계속 동기화가 안되신다면, 오류보내기를 통해 로그를 보내주시면 개발팀을 통해 정확한 원인을 분석해 보겠습니다.
[로그 전달 방법] (1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현 (2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는 Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크) ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
