삼성클라우드 동기화가 잘 되지 않아요

[Anonymous]

리마인드나 노트 작성이나 수정시

태블릿에는 바로 연동이 되지 않고

심지어 1주일이 넘어가도 바뀌지 않아요.

그랫니 직접 수동으로 연동시켜줘야 하는

불편함이 있습니다.

혹시 저만 그런 거라면

대처 방법을 알고싶습니다.

[NaverPay]

혹시 상단바 빠른설정창에서 동기화가 켜져있나요? 그리고 절전모드가 실행되어있진 않나요?

[Anonymous]

다 잘 되어있어요. 탭이 s3라 업데이트가 중단 돼서 그런 걸까요?

[NaverPay]

솔직히... 삼성노트같은건 동기화를 켜놓는데 저도 동기화가 잘 안되는 것 같아요. 그래서 필요할 때마다 수동으로 폰과 탭 사이에서 파일을 공유해줍니다...

삼성 측이 항상 형식적으로 물어보는 내용이라 여쭤봤던 거였어요... 동기화 켜놓고 와이파이 연결되어있고 절전모드 꺼놨는데 왜 동기화가 안되는지 정말 의문입니다...

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

그리고 저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드려 죄송합니다. 

고객님의 태블릿 단말에서 현재

자동 동기화가 정상적으로 동작하지 않는 상황이신 것으로 파악이 됩니다. 

이 부분에 대해서는 어떤 이유로 인해 자동 동기화가 동작하지 않는지 알아보기 위해서는

상세한 정보를 통한 원인 확인이 필요합니다. 

태블릿 단말에서  노트나 리마인더를 작성하신 후 수분 후에 동기화가 되지 않는 것이 확인되시면

그 즉시 아래 경로대로 로그와 스크린샷 전달해 주시기 바랍니다. 

전달해주신 로그와 스크린샷은 개발팀에 전달하여 

상세히 문제 확인해볼 수 있도록 하겠습니다. 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간)

다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며

저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

늘 더 나은 서비스로 보답해드릴 수 있도록

최선을 다하겠습니다.