삼성클라우드 복원

[Members_fVq76cv]

삼성 클라우드에 있는 사진들은 실수로 다 지웠다가 다시 복구하려고 하는데

동기화 해제를 하지 않아 새로운 사진이 동기화되면서 용랑부족으로 모든 사진을 복구하지 못했습니다ㅠㅠ

그래서 복구한 사진은 휴지통에 버리고 휴지통을 비웠더니 휴지통에 항목이 없다고 뜹니다.

휴지통 아래에 적힌 글을 보니 15일 내에 삭제한 이미지 또는 동영상을 확인하거나 복원할 수 있다고 하는데, 왜 전에 보였던 사진들이 이제  보이지 않는 건가요?

복원 못 한 사진들을 복원 할 수 있는지, 어떻게 복원 할 수 있는지 궁금합니다

[Android-X]

휴지통에 버린후 휴지통을 비웠으니(영구삭제) 당연히 휴지통에는 아무것도 없습니다

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며 

저희 서비스로 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

고객님께서는 동기화 된 데이터를 삭제하신 후 휴지통까지 비운 상태에서

해당 데이터들을 복구할 수 없는지 문의 주셨는데요

동기화된 사진/동영상 데이터들을 삭제하실 경우 

해당 삭제된 데이터들은 휴지통에서 15일간 보관이 되게 되며

15일 이후 클라우드 상에서 영구삭제됩니다. 

물론 휴지통을 비우실 경우에도 동일하게 클라우드 상에서 영구삭제되게 됩니다 

해당 사항은 휴지통에 들어가셨을 때 휴지통에 보관중인 데이터가 있을 때 화면 상단에, 

그리고 휴지통 비우기를 선택하셨을 때 팝업 내에 문구로 안내해드리고 있습니다. 

하여 안타깝지만 휴지통을 비워서 영구삭제된 데이터들은 복구가 불가능하다는 점

참고해 주시기 바랍니다. 

감사합니다.