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삼성플로우 오류입니다

(게시글 작성 시간: 04-24-2021 09:51 PM)
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O프루
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갤럭시 A/J/노트
Pc와 연결 및 미러링 기타 모든기능은 멀쩡히 작동하는데

파일보내기만 오류가 생기고 안됩니다

보내기 받기 전부안되고 전송시작도 안하고 오류뜹니다

연결방식 와이파이 블루투스 똑같구요

재설치 및 방화벽 확인해봤는데 그대로네요

1년동안 사용하다가 오늘갑자기 이럽니다
4 댓글
SamsungFlow담당
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갤럭시 A/J/노트

고객님, 안녕하세요?

정확한 분석을 위해서는 log확보가 필요합니다만, 우선 다음과 같이 조치를 해보십시오.

1. PC Windows 설정 > 앱 > Samsung Flow 선택 > 고급옵션 > 초기화 선택
2. Android 설정 > 어플리케이션 > 검색 > Samsung Flow > 저장공간 > 캐시삭제 , 데이타삭제

3. Samsung Flow 연결을 재설정

위 1~3을 수행하시고 파일 보내기를 재시도 해보십시오.

만일 문제가 지속되시면 flow.dev@samsung.com 으로 문제 현상을 보내주시면 자세한 추가 가이드를 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

O프루
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갤럭시 A/J/노트
전부 하고도 동일하게 자료전송만 안됩니다

알림도가고 미러링도 가능한데 자료만 보내려고하면 오류라면서 전송실패합니다
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SamsungFlow담당
Moderator
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갤럭시 A/J/노트

안녕하세요 고객님

다른 기능은 되는데, 파일전송만 안된다면 파일전송관련 포트에 문제가 없는지 확인부탁드립니다.

 

1. [제어판] > [Windows Defender 방화벽]
2. [Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용] 선택
3. [허용되는 앱 및 기능]에서 'Samsung Flow' 항목 있는지 확인
4. '개인' 및 '공용' 모두 체크
5. [확인] 입력

 

만약, 이렇게 해도 문제가 계속재현된다면, 문제 재현직후 휴대폰의 삼성멤버스 앱을 통해 오류보내기 부탁드립니다. 폰의 로그를 확보하여 원인분석을 해보겠습니다. 만약 폰 로그만으로 원인파악이 불가능하다면 추가로 PC쪽 로그 확보를 요청드릴수도 있는 점 미리 알려드립니다.

 

사용에 불편을 드려서 죄송합니다.

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O프루
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갤럭시 A/J/노트
해결되었습니다 방화벽은 바꿔도 동일했고

삼성덱스 삭제하니까 멀쩡해졌네요
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