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삼성 갤럭시 폰 11번가 T공식대리점 배송 당일 새폰 개봉 하자마자 뒷판 기스 스크래치 발견하여 배송 당일 삼성서비스센터 갔더니 불량확인서 ? 불량판정서? 발급 불가능 하다네요.

(게시글 작성 시간: 08-07-2025 06:12 PM)
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삼성 갤럭시 폰 11번가 T공식대리점 배송 당일 새폰 개봉 하자마자 뒷판 기스 스크래치 발견하여 배송 당일 삼성서비스센터 갔더니 불량확인서 ? 불량판정서? 발급 불가능 하다네요.

가족 폰을 11번가T공식대리점 에서 구입 후, 택배로 받아 본 당일 개봉후,

개통전 폰을 켜보기도 전에 외관에 뒷판 기스를 발견하여,

교환을 하려고 불량판정서를 발급받기위해 서비스 센터에 방문하였으나,

기스가 0.3인지를 넘는다고 운송상 기스가 생길수도 있는거라고 불량판정서를 발급받지 못하였는데요.

새폰을 샀는데 이렇게 하자 흠이 있을거면 중고폰을 사지 왜 새폰을 사겠으며,

삼성은 대체 포장이 얼마나 부실하길래 배송중 기스가 날 염려는 생각도 안하고 보호필름도 안붙이며,

제품박스내부에 완충재를 넣지도 않고 배송하는지 모르겠네요.

뒷판을 갈아줄수만 있다고 듣고 왔는데, 삼성 판매자께서는 새폰을 사자마자 기기를 뜯고 싶겠습니까.

사용하지도 않았고, 부팅도 안했으며, 박스를 뜯자마자 발견한 기스인데, 교환이 왜 안되는지 이해할수 없네요.

 

 

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2 댓글
채택된 답변
SunshineBlue
Active Level 6
갤럭시 A/J/노트
서비스센터 지점마다 케이스가 다른 경우가 많아서(질문자님 상황과 유사한) 다른 지점에 방문해서 불량판정서 받을 수 있나 요청해보세요
채택된 답변
tmj
Expert Level 5
갤럭시 A/J/노트
기분나뻐요