교통카드의 경우 고객님의 연령 및 eSIM/ Usim 사용 여부에 따라 서비스 제공 업체가 다를 수 있습니다.
현재 삼성월렛에 로그인된 삼성 계정이 만 14세 미만인 경우 이즐 교통카드를 앱 내 저장방식으로 발급하여 선불형으로 사용하는 것만 지원되기 때문에 티머니가 비활성화 되는 것이며, 만 14세 이상인 경우 티머니와 이즐 모두 사용이 가능하나 티머니의 경우 Usim 저장 방식만 지원되기 떄문에 eSIM을 단독으로 사용 중인 경우에는 티머니가 비활성화 되는 점 이용에 참고를 부탁드립니다.
상기 모든 경우에 포함되지 않았음에도 해당 현상이 발생된 경우라면 증상 발생 직 후 삼성월렛 > 우측 하단 전체 > 우측 상단 점3개 > 문의하기 > 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 본문에 첨부해주신 화면과 함께 재 문의를 접수해주시면 추가 확인 후 안내드리겠습니다.
