삼성 클라우드 연락처 백업 오류

[뚜둔이]

안녕하세요 갤럭시 jean 2 사용하는 유저인데요, 핸드폰이 액정이 파손돼 삼성 클라우드로 백업을 했습니다.

그런데 pc로 삼성 클라우드를 확인하니 연락처 항목이 3개밖에 없었습니다, 연락처가 50개가 넘는데 왜 이렇게 백업이 되죠?

참고로 핸드폰은 오른쪽 부분만 화면 내용을 확인할수 있는 정도라 마우스를 연결했습니다.

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

저장되어 있는 연락처가 많으심에도 불구하고 백업된 연락처 항목이 터무니 없이 적어

문의를 주신 것으로 확인이 됩니다. 

연락처를 저장하실 때 연락처의 저장 위치를 단말기 혹은 계정 등으로 별도로 저장이 가능하신데

연락처를 저장하신 위치에 따라 백업되는 방식이 달라지게 됩니다. 

연락처를 단말기에 저장하셨을 경우, 삼성 클라우드의 '백업' 기능을 통해서

연락처를 삼성 계정에 저장하셨을 경우, 삼성 클라우드의 '동기화' 기능을 통해서 

관리를 도와드리고 있습니다. 

우선 고객님 연락처 저장 위치를 확인해주시고

연락처를 단말에 저장하셨음에도 백업된 항목이 터무니 없이 적을 경우

백업 직후 아래 경로로 로그와 스크린샷 같이 전달해 주시기 바랍니다. 

개발팀에 전달하여 빠르게 문제 확인할 수 있도록 하겠습니다. 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크

다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며

저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.