소프트웨어 업데이트 일시정지 현상

[종바오]

업데이트를 하고 싶어도 일시정지 현상으로 인해 업데이트 버튼이 나오지 않고 무한 로딩 되네요..

[술이장군님]

센터에 방문 하는게 좋을 듯 합니다.

[FOTA담당]

안녕하세요. SW Update 담당자 입니다.

고객님의 단말에 대해서 SW update 이력을 살펴보니,

최근에 A556SKSU5BYF2 버전으로 정상적으로 업데이트가 완료되었습니다.

일시적인 network이슈가 있었거나, SW update 진행 중에 device내에 어떤 문제가 있었던 것으로 보이나, 해당 시점의 device로그가 없어서 정확한 확인은 불가능한 상태입니다.

위에서 말씀드렸듯이, 현재는 최신 버전 상태이며 특별히 문제 없는 상태입니다.

감사합니다.

[종바오]

정상적으로 업데이트 되었습니다 감사합니다 😊