스마트폰 화면꺼졌을 때 푸시 알림이 안옵니다.

[hbty]

대신 화면 켜면 밀렸던 알림이 한꺼번에 오네요..

여기저기 검색해서 절전이랑 배터리 최적화 끄기, 백그라운드 데이터 사용 켜기 모두 활성화 했는데도 이런 증상이 발생합니다.

한 10분? 20분? 간격으로 알림이 오긴하는데.. 실시간으로 받아야하는 알림이 안와서 일에 지장이 생깁니다.

안드 11 사용중인데 혹시 같은 증상 해결하신 분 있나요? 미치겠습니다 ㅠㅠ

[Anonymous]

설정>알림>모든알림 해보세요>사용함/활성화💥

[hbty]

확인해봤더니 이미 활성화 되어있네요... 그래도 감사합니다 ㅠㅠ

[QuickPanel담당]

고객님 안녕하세요.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

"설정 > 알림 > 앱 선택 > 알림"이 '알림 조용히 받기'가 선택되어 있는지 확인 부탁 드립니다.
또 알림 팝업 스타일이 간략히 보기로 되어 있는 경우 간략한 팝업 설정에서 화면이 꺼져 있을때에도 보이기가 켜져 있는지도 확인 부탁 드립니다.

설정이 다 있음에도 같은 문제가 발생하는 경우 원인 확인을 위해 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다.

자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.
불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 문제 확인이 될수 있도록 최선을 다하겠습니다.
갤럭시 제품에 많은 관심 감사드립니다.
감사합니다.