고객님께서 말씀 주신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
또한, 다른 폰들과 케이블들로도 동일 현상을 보이고 있다고 하신 내용으로 미루어 보아, 차량 USB 포트에는 이상없다는 답변을 받으셨다고 하셨지만 다시 한번 차량 USB 포트 확인이 필요할 것으로 보입니다.
Android Auto 연결 이슈 중에 상당수가 차량 USB 포트에 이물질이 쌓이면서 USB 신호를 방해해서 생기고 있습니다. 차량 서비스 센터에서 USB 포트 세척을 한번 진행 후에도 동일 증상이 있는지도 확인 부탁드리겠습니다.
