안녕하세요. Samsung Music입니다. 우선 Samsung Music 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. "삼성뮤직앱 > 마이 뮤직 탭 > 메뉴 > 설정 > 캐시 및 저장 공간 관리 > 이미지 삭제 후" 방법을 통해서 삭제를 진행하신뒤 앱을 완전히 종료하시고 재실행 후 확인을 부탁드립니다. 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으신다면 자세한 오류 확인을 위해 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만 'Samsung Music' 앱의 마이뮤직 탭 상단 더보기(점세개)에서 "문의하기"메뉴에 진입 한 후에 "오류 보내기"를 통해서 자세한 오류 사항 및 문제화면 캡쳐와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 해주시면 확인 후 답변을 다시 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
저는 일단 이 현상을 해결을 했습니다. 저의 경우 한글깨짐으로 ID3 Tag 버전을 2.4v로 변환했던게 화근이었습니다.
우선 저는 아이폰 쓰다가 작년에 갤럭시로 넘어오면서 똑같이 음악들을 복사해서 옮겼는데 몇몇 음원이 한글이 깨지더군요. 그래서 고치는 법을 찾아봤더니 ID3 Tag 버전을 2.4v으로 변환하면 고쳐진다고 해서 변환해봤더니 고쳐졌습니다. 그게 작년 10월쯤 핸드폰 바꾼 직후였어요.
그렇게 잘 사용하다가 12월 말에 안드로이드11 업데이트하고 음악들으려고 하는 순간 앨범아트들이 다 깨져서 나오는 걸 발견했습니다. 업뎃하다가 꼬인줄 알고 초기화도 몇번씩하고 그랬지만 똑같더라고요 ㅜㅜㅜ
그러다가 발견한게 안드로이드11 업뎃 이후에 추가한 음원들은 멀쩡히 앨범아트가 잘 나온다는 거였고 둘의 차이가 뭘까 생각해보니 ID3 Tag 버전의 차이였습니다. 업뎃 이후로 추가된 음원들은 모두 2.3v이고 이전에 제가 한글 깨짐으로 변환 하였던 2.4v들이 90%는 앨범아트가 깨져서 나오는 거였습니다.
저도 로그도 보내보고 나중에는 분석을 음원도 보내달라고 답변을 받았었는데 그땐 해결한 상태라 솔직히 좀 귀찮아서 안보낸것도 있네요... 나중에 시간나면 삼성에 알려줘야지 하다가 저에게 이렇게 또 문의가 들어올줄은 몰랐네요 ㅎㅎ 담당자님 확인하여주시고 ID3 Tag버전 처리에 문제가 있는 것 같으니 수정해주시면 감사하겠습니다. 똑같은 음원들이 제 부모님 갤럭시에서도 똑같이 깨집니다.
혹시 배추흰나비님도 ID3 Tag 버전을 다운하셔야되는 경우라면 참고하실게 버전다운하시면 영어가 음원 같은 경우 제목, 가사, 심지어 파일 이름까지 대소문자들이 이상해집니다. 꼭 제목쓰듯이 단어 첫글자마다 대문자가 되요. 예를 들면, 'THE BADDEST'가 'The Baddest' 이런식으로 죄다 바뀌어버립니다. 가사도 저런식으로 바뀌고 뭐 하여튼 영어란 영어는 다 99% 첫글자 대문자 이런식으로 바뀝니다. 제가 쓴 프로그램이 이상한건진 몰라도 하나하나 확인하느라 눈빠지는줄 알았네요. 다 하지는 못하고 자주 듣는 것들만 하긴 했지만요 ㅠㅠ.
