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제목:

안드로이드11 업데이트후 보안폴더 백업 오류

(게시글 작성 시간: 02-02-2021 11:10 AM)
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린킨
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갤럭시 A/J/노트
잘되던건데 계속 오류가 발생되네요.
아쉽습니다.

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6 댓글
보안폴더담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 A/J/노트

안녕하세요. 보안폴더 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

좀더 명확한 원인분석을 위해  삼성 멤버스앱을 통해 오류접수 부탁드리겠습니다.

 

■ 오류접수방법

'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하셔서 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인해보도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

 

고맙습니다.

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K3GT
Beginner Level 2
갤럭시 A/J/노트
저도 같은문제로 오류보내기 한 상태입니다 다른항목들은 정상백업되는데 사진항목이 백업목록에 추가되있으면 무조건 저 메세지 출력되네요 빠른시일내로 정상화 되었으면 좋겠습니다
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린킨
Active Level 3
갤럭시 A/J/노트
아. 저와 똑같네요. 사진만 하거든요.
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하트모양구름
Beginner Level 2
갤럭시 A/J/노트
  • 저도 같은 증상이라서 이리저리 해봤는데 노트 앱 안에 있는 파일 중 예전에 작성했던 파일을 최신 버전(?)으로 변환했더니 되더라고요. 예전에 작성했던 파일 들어가면 오른쪽 위에 변환이라고 뜨는거 눌러서 한개씩 하든지 변환 안된 노트 다 선택해서 한번에 하던지 전부 변환하고 나니까 정상적으로 백업 되었어요. 전부 선택할 때는 변환 된거랑 안된거 같이 선택하면 변환 안되더라고요. 다른 이유때문에 그런분들도 있겠지만 노트앱때문에 안되시는 분들은 참고하세요.
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린킨
Active Level 3
갤럭시 A/J/노트
삼성에서는 자꾸 엉뚱한얘기만하고 해결이안되고 있어서답답해요.
보안폴더 내 에서 노트앱 자체를 안쓰는데요. 노트앱들어가도 아무것도 없구요. 이거하나때문에 공초를 할순없어서 참고있습니다.
사진만 체크해서 하면 저러는건데 노트앱이 상관이있는건가요?
안되네요.
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하트모양구름
Beginner Level 2
갤럭시 A/J/노트
제 폰은 노트였고 안되서 찾아보다가 님 글 보게되었는데 명확한 해답이 없어서 저 혼자 이리저리 하다보니 노트앱에 있는 파일이 문제라는것을 알았습니다. 님은 사진만 백업한다고 하셨는데 제 문제랑 다른 것 같습니다. 하지만 저도 파일의 문제가 있었던 것처럼 님 사진파일에 문제가 있어보이는데 제가 정확히 확인할 수가 없네요. 그래서 제가 할수 있는 답변은 사진을 보안폴더 밖으로 빼내서 옮기시라고 할수밖에 없겠네요. 도움이 못되어 안타깝네요.
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