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안드로이트 오토 연결 불가

(게시글 작성 시간: 04-23-2023 05:12 PM)
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Members_fkkU2J3
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갤럭시 A/J/노트

KakaoTalk_20230423_165015736_AdobeExpress.gif

차량은 19년식 k3 이며 핸드폰은 갤럭시노트 10, 20을 사용하고 있습니다
2주 전에만 해도 아무렇지 않게 연결되며 네이버지도, 카카오내비, T맵을 잘 사용해왔는데
오늘 좀 연결해보니 갑자기 이렇게 됩니다
블루투스는 연결이 되며 음악이나 영상소리 모두 재생이 되는데
갑자기 안드로이드 오토가 안됩니다. 
초기화도 몇번이나 해보고 핸드폰의 차량등록도 몇번이나 했는데 연결이 안됩니다
케이블도 삼성 정품이며 다른 제조사의 데이터&고속충전 케이블을 사용해도 연결이 안되네요
 
여기서 더욱 이상한 점은 아버지 핸드폰은 갤럭시A30인데 아무런 문제 없이 너무나도 연결이 잘 된다는 점입니다.
 
유튜브 및 구글을 아무리 찾아봐도 이런 사항을 알수가 없네요

 

1 댓글
ConnectedCar담당
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갤럭시 A/J/노트

Members_fkkU2J3 님 안녕하세요. ConnectedCar담당 입니다.

첨부해주신 영상을 보면 초기 USB 인식이 제대로 이루어 지지 않고 있는 것으로 보입니다. KIA자동차에 문의하여 함께 확인해보도록 하겠습니다.  고객님께서 말씀 주신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 KIA자동차와 함께 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다. 

Members_fkkU2J3께서 전달한 문제인지 확인할 수 있도록, 차량 정보와 위 글에 있는 첨부 영상도 함께 전달 부탁 드립니다.

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