알림이 늦게 옵니다

[철만이]

제가 갤럭시노트20울트라 사용중인데요 페이스북알림이나 g메일 등등 알림이 다른기기에서는 즉각즉각오는데 노트20울트라에서는 몇분 늦게 올때도 있고 어떨때는 2시간 있다가 페이스북이 알림이 올때도 있습니다 왜그런걸까요??

[파란토끼ll종원]

다른 기기는 어떤 기기인가요? OS는요?
노트20울트라와 다른 기기에 설치된 앱의 종류와 갯수가 같은가요?
다른 기기에는 설치되지 않은 앱이 노트20울트라에 설치되어 있지는 않나요? 😊

[철만이]

갤럭시s9플러스입니다 다른 앱은 설치되어있지 않습니다..

[파란토끼ll종원]

그렇군요.. 노트20울트라의 네트워크는 5G우선모드인가요? LTE우선모드로 사용중이신가요?

만약 5G우선모드 사용중이시면.. LTE우선모드로 변경 후 사용해보시고..
그렇지 않다면.. 알림에 늦은 앱을 삭제 후 재설치 해보시거나..
설정 > 애플리케이션 > 해당 앱 선택
저장공간 클릭
데이터 삭제, 캐시삭제 해서 초기화 하신 후 사용해보세요. 😊

[철만이]

넵 감사합니다

[QuickPanel담당]

안녕하세요? 알림 담당입니다.

알림 자체적인 문제보다는 네트워크와 연관된 이슈로 보여지긴 하는데요.

우선 파란토끼종원님께서 잘 설명을 해주셨네요.

두 기기간 어떤 차이가 있는지 보고 네트워크와 연관된 이슈가 발생할만한 원인을 찾아야할 것 같아요.

와이파이가 켜져있다거나 5G망을 계속 찾는다거나 통신사가 다르다거나 조건이 다양하네요.

정확한 분석을 위해서는 로그 확보가 필요합니다.

다른 기기에서 알림이 오는 시점에 알림이 발생하지 않은 기기의 로그를 보내주시면 원인을 찾는데 도움이 될 것 같습니다.

삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후
 
"도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 >
하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
 
최대한 빠르게 불편사항을 확인할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

[철만이]

넵 답변감사합니다