앱 알림 무음 설정이 자꾸 초기화돼요

[휴우휴우]

카카오톡 새 메세지 알림을 무음으로 설정해 뒀는데 시간이 지나거나 새로 메세지가 오면 소리로 바뀌어 있어요 설정이 왜 자꾸 초기화되나요? 혹시 이런 문제 해결하신 분 계신가요?

[QuickPanel담당 · Accepted solution]

안녕하세요? 알림 담당입니다. ^^

휴우휴우님, 카톡 알림 설정을 혹시 어디에서 하시나요?

핸드폰 설정에서 하고 계시다면 카카오톡 내 설정 > 알림에서 설정해보세요.

카카오톡과 같이 일부 자체 알림 설정을 제공하는 앱에서는 

핸드폰설정과 앱내 설정이 다를 경우 앱 설정이 우선으로 적용되도록 앱이 처리하고 있어요.

즉, 핸드폰 알림 설정을 수정하면 앱이 앱내 설정으로 덮어쳐버린답니다.

도움이 되셨길 바래요. ^^

감사합니다~!

* 도움이 되셨다면 다른 분들도 참고하실 수 있게 "답변으로 채택" 클릭 부탁드려요 ~ ^^

[cobra2]

저는 카카오톡에서 알림설정하고 시스템설정도 알림 설정을했는데도 무으알림상태표시줄에만 뜨고 소리도안나고 알림창도 안뜨는데 뭐가 잘못되었나요?

[휴우휴우]

앱 내 설정이 무음인데도 동일한 현상이 반복됩니다 해결 방법은 없는 건가요?

[QuickPanel담당]

카카오톡 알림 설정 화면 스샷 부탁드려요.

그리고 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해

이슈 발생 직후 삼성 멤버스로 오류신고 부탁드립니다. 

삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후

"도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 >

하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"

최대한 빠르게 불편사항을 확인할 수 있도록 하겠습니다.

@cobra2님,

카카오톡 내 알림 설정을 자세히 확인해보시고 각 채팅방 알림이 켜져있는지 확인 부탁드려요. ^^

감사합니다.