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06-06-2025 08:29 AM ·
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06-06-2025 03:23 PM - 편집 06-06-2025 03:23 PM
갤럭시 A/J/노트06-09-2025 11:20 AM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요, 고객님.
먼저 상태표시줄 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님, 저희가 정확한 원인 파악을 위해 증상이 발생한 직후의 로그와 증상발생시의 상태표시줄 스크린샷을 받아서 확인해보았으면 합니다.
번거로우시겠지만 로그 확보를 위해 다시 한 번 더 증상을 재현하신 직후,
아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상과 스크린샷, 로그파일을 함께 전달해 주시면 검토해보겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
