02-14-2020 12:21 PM ·
02-14-2020 01:59 PM ·
안녕하세요? 알림 담당입니다.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 카카오톡의 경우, 알림 관련하여 앱 자체적으로 다양한 설정을 하고 있어
예상치 못한 동작들이 발생하곤 합니다.
올려주신 스샷은 "알림 받지 않는 메시지"는 채팅방에 알림을 꺼둔 채널에 대한 설정입니다.
"새 메시지 알림" 은 '앱에서 제공된 소리' 로 발생하고 있을 것으로 생각되는데요...
"알림 받지 않는 메시지"에 대해서도 알림음을 설정하고 싶으신걸까요?
"알림 받지 않는 메시지"의 경우 앱에서 채널을 생성할 때 기본적으로 무음으로 생성하기 때문에
'앱에서 제공된 소리' 정보가 없을 것으로 보입니다.
따라서 무음 채널을 알림으로 변경할 때 앱에서 알림음에 대한 정보를 주지 않았으므로
'앱에서 제공된 소리'가 되지 않고 시스템에서 제공하는 알림음으로 설정이 가능합니다.
카톡 알림음으로 알림음을 받고 싶으시면 채팅창의 알림을 켜주셔야 할 것 같습니다.
그럼 "새 메시지 알림"으로 처리되어 카톡 알림음이 나올 것 같네요.
위와 같이 하여도 말씀하신 문제가 발생한다면,
정확한 원인 분석을 위해 이슈 발생 직후 삼성 멤버스로 오류신고 부탁드립니다.
삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후
"도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
최대한 빠르게 불편사항을 확인할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다~!
* 도움이 되셨다면 다른 분들도 참고하실 수 있게 "답변으로 채택" 클릭 부탁드려요 ~ ^^
02-14-2020 02:11 PM ·
02-14-2020 02:17 PM ·
네, 맞아요.
삼성충이다님, "알림 받지 않는 메시지" 라는 의미가 제목처럼 알림을 안받겠다는 것이고
이 설정과 연관있는 것은 알림을 끈 채팅방이에요.
즉, "알림 받지 않는 메시지"는 알림이 안울리는 용도로 사용하는 것 이랍니다.
그래서 위 답변처럼 카카오톡에서 해당 채널에 대해 '앱에서 제공된 소리' 정보를 보내지않는 것이고요.
따라서 무음으로 생성된 채널을 사용자의 의지로 알람 알림으로 변경하고자 할때는
시스템에서 제공하는 알림음으로 설정이 가능한 것이에요.
카카오톡에서 카톡 알림음을 보내주지 않아서요.
05-04-2021 10:26 PM ·
저도 이러는데 좀 짜증나요...
06-03-2021 11:00 PM ·
저도 이러는데 ㅜㅜ
