2024. 2. 4. 오후 7시 전후 업데이트 알림 뜸
해당 업데이트 후 스마트폰 먹통.
업데이트 누른 뒤 이 상태.
스마트폰 소유주 연락처와 문자가 지워지면 생업에 관계가 있는 상황 . 유심을 자녀, 배우자, 공기계, 지인까지 동원해 어쨌든 인식 시켜보려 했지만 안됐습니다. 일요일 오후 7,8시 이후에 벌어진 일이라 당황했더랬습니다. 혹시 더 나은 방법 있으면 제안 부탁드립니다.
2024. 2. 5. 서비스센터 문 열자마자 방문 .
최대한 데이터를 살려 주고자 하셨으나 결국 안된다는 답변 받았습니다. 센터 엔지니어님은 너무 좋으셨습니다. 하지만 상황이 참...
한명은 삼성 서비스센터갔다 초기화 해야한다는 얘기 듣고 당장 일은 해야 하니 그나마 정보가 어느 정도 있는 앞서 쓰던 고장난 타 기종 스마트폰 데이터 살리려 난리 부르스를 떨며 출동, 한명은 아침일찍 유심 파는 곳을 찾아 헤맸습니다.
이 모든건 삼성 업데이트하라고 해서 눌렀을 뿐인데 일어난 일입니다. 삼성 멤버스 문의를 해도 명확한 답변은 안해 주시네요. 서비스센터 방문 하라는 요지의 답변을 받았고 실제 방문 해서도 결국은 뭐 안된답니다.
손해는 개인이 보는 거지요.
뭐 삼성이 보겠습니까.
수정) 어떤 업데이트인지는 정확히 모르겠다네요. 그냥 업데이트 하라는 안내가 떠서 업데이트 눌렀답니다. 보통 업데이트 누르면 재부팅 되잖아요. 그러고 안드로이드 화면 나타나는걸로 저는 기억하고 있는데 업데이트 버튼 누름>재부팅상황>통신사로고 에서 더이상 화면이 넘어가지 않고 꺼지지도 않고 강제 종료를 반복해도 무한 재부팅되며 통신사 로고만 계속 떠 있어 충전 하지 않은 상태로 서비스 센터 갔습니다.
설정->계정 및 백업->삼성클라우드 데이터 백업에서 원하시는 항목 켜두세요.
그럼 자동으로 알아서 항상 백업해서 이럴때 복원하실 수 있습니다.
그리고 혹시 이전에 백업 설정을 켜두었을 수도 있으니, 한번 설정->계정 및 백업->삼성클라우드 데이터 복원에서 이전에 백업 된 데이터가 없는지 확인해보세요.
그럼 자동으로 알아서 항상 백업해서 이럴때 복원하실 수 있습니다.
그리고 혹시 이전에 백업 설정을 켜두었을 수도 있으니, 한번 설정->계정 및 백업->삼성클라우드 데이터 복원에서 이전에 백업 된 데이터가 없는지 확인해보세요.
