업뎃 전 후.. 왜그러는걸까요..

[백마곡]

이번 소프트웨어 업데이트 이전에

테마 적용시 재부팅할때 게임런처에 있던

게임앱들이 홈화면 및 앱서랍에 튀어나오는 버그가

생겨서 피드백을 보낸적이 있었고

얼마 후 그 문제점은 다행히 보안된것 같았습니다

그리고 다른 문제가 생겼죠 게임 및 영상 등

가로모드를 사용하고 난 후 홈화면으로 돌아올때

배경화면이 가로로 돌아가버리는 이슈죠

이 문제로 노티바에서 가로 세로모드를 켰다 껐다를

반복하며 사용했다가 보안된 업데이트가 나왔다길래

오늘 업데이트를 진행했으나 그 전에 문제였던

재부팅시 게임런처에 있던 (숨기기 설정 되어있음에도)

게임앱들이 또다시 토해내기 시작했네요

하나가 해결되면 다른문제가 생기고 다른문제를

해결하니 기존에 해결된 문제가 복원(?)된건가요..?

거슬리는 문제가 지속되니 이거 좀 스트레스네요 휴..

테마 같은경우는 적용을 했다가 기본테마 썼다가를

반복하고 있습니다 이 문제가 완전히 해결되지 않아서요

여러차례 여러방법을 시도 해봤는데

게임런처에 있던 앱이 숨기기설정을 무시하고

재부팅시 하고나면 생겨나는건 고질적인 문제인가 봅니다

이 피드백은 몇년째인지 모르겠네요

[배경화면담당]

안녕하세요, 고객님.
사용에 불편을 끼쳐 드리게 된 점 양해부탁드립니다.
배경화면이 가로모드로 고정되는 오류와 관련하여 홈 앱 업데이트를 통해 수정사항을 반영했습니다. 다소 번거로우시겠지만, 갤럭시 스토어에서 삼성 One UI 홈 앱이 최신 버전인지 확인부탁드립니다.
다만, 앱 업데이트 이후에도 홈 화면 설정 메뉴가 가로모드로 설정되어 있다면 동일 문제가 재발할 수 있으니, 소프트웨어 업데이트 전까지 해당 옵션을 잠시 끄고 사용하시는 걸 권장드립니다.
만약 해당 오류가 재발한 경우 퀵패널에서 화면 설정을 자동회전으로 변경하시고 가로로 실행되는 앱을 실행하시면 원복될 것으로 보입니다.
배경화면이 가로로 고정되는 오류는 앱 업데이트를 통해 일부 수정이 되었으나, 차후 소프트웨어 업데이트에서 최선을 다해 완벽히 수정할 계획이니, 다소 불편하시겠지만 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.
만약 저희가 가이드 드린 방법으로도 문제현상이 해결되지 않는다면 원인 분석을 위해 해당 이슈 발생 직후 스크린캡쳐 화면과 함께 삼성 멤버스를 통해 오류 신고해주시면 감사하겠습니다.
자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 되겠습니다.
불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 문제해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.