안녕하세요. 생체인증 담당입니다. 먼저 얼굴인식 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 우선 말씀하신 내용만으로는 정확한 원인 분석이 어려운 관계로, 해당 이슈가 발생하신 직후에 오류 신고를 통하여 시스템 로그와 함께 자세한 상황을 등록해주시면 분석해 볼 수 있도록 하겠습니다. (삼성멤버스 > 도움받기 > 의견 보내기 > 문의/오류 보내기 > 오류보내기)
계속 해당 상황이 유지된다면, 죄송합니다만 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보시길 권유드립니다. 다시 한 번 불편을 드려서 정말 죄송합니다. 감사합니다
