A34로 바꾸니 유튜브 앱에서 영상을 1~2분 정도 보면 갑자기 일시 정지됩니다. 물론 다시 재생버튼을 눌러서 재생하면 원활하게 돌아가나 1~2분마다 같은 현상이 지속되어 불편합니다. 캐시 삭제, 업데이트 삭제, 앱 재설치 등 어떠한 행동을 해도 이 현상이 고쳐지질 않네요
더불어서 유튜브 화면을 전체로 한뒤 휴대폰을 가로로 돌리면 전체화면이 풀리는 현상도 지속됩니다. 해결 방안을 아시는 분 계신가요?
자체 테스트시에는 문제점 재현되지 않습니다. 유사 케이스를 확인해 보면 백그라운드에서 재생 중인 다른 앱에 의해서 발생한 이력이 있습니다. 최근앱 리스트에서 백그라운드앱 모두 제거 후 동작 재확인 부탁 드립니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
