인스타그램 오류

[Gram_dwarf]

얼마전에 핸드폰을 켜고 인스타를 들어갔는데 갑자기 로딩화면에서 검은 화면으로 바뀌더니 아무것도 화면에 뜨지가 않아요. 왜이러지 하면서 봤는데 해결책도 떠오르지가 않는거에요... 인스타게시물이나 다른 것들의 오류가 아니라 앱에 진입하는데 오류가 납니다. 왜이러지 싶어서 설정에서 강제중지도 해보고 앱도 몇번씩 지웠다 깔아보고 했는데 개선이 안되고 있습니다 ㅠㅠ

전문가분들 도와주세요ㅜ

[Anonymous]

인스타그램 자체 업데이트 해야될거같아요

[삼고초려]

저도 그래요

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후

'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서

'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[Gram_dwarf]

보냈습니다!! 보통 언제쯤 답변이 오는지 알 수 있을까요?

[Anonymous]

저도여..

[살이찌고싶은곰]

ㅠㅠ 나도