인터넷 이동시 이런 문구가 뜨는데 해결법 없나요??

[콩이콩콩콩]

이동 누르면 이동은 안되구 주구장창 다운로드만 뜨네요 ㅜ

[히어로몽키티콘]

인터넷 초기화 해보셨어요?
아니면, 캐시 삭제라도 해보셔유..ㅜㅜ
데이터 삭제는 여태껏 쓰던거 다 사라져서 로그인 같은것도 다시 해야되서유..ㅜㅜ 일단 정 안돼면 데이터 삭제 하시면 될것 같아요

[콩이콩콩콩]

초기화랑 삭제도 했는데 그러네요 ㅜㅜ

[히어로몽키티콘]

아..한번 삼성에 문의 해보셔유...ㅜㅜ

[인터넷담당]

안녕하세요 고객님,

먼저 삼성 인터넷 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 하기 경로를 통해 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기

- 문제 현상 재현 직후 하기 메뉴를 통해 오류 전송

- 삼성 인터넷 설정 → 문의하기 → 오류보내기 (삼성 멤버스 앱으로 연결됨)

※ 상기 메뉴로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

(오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 삼성 멤버스 앱 다운로드 링크 : https://vo.la/RDuCfZp

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 텍스트 형태로 기술된 증상과 로그만으로 부족한 경우 문제 현상 스크린샷이나 스크린 레코딩을 함께 전달해 주시면 큰 도움이 됩니다.

※ 특정 웹페이지와 연관된 문제일 수도 있으므로 정확한 해당 웹페이지 주소도 알려 주시면 보다 정밀한 분석이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.