이용하시는 '갤럭시 노트 10+'는 빅스비 보이스 지원 단말로, 하기 세 개 항목 활성화 후 전화가 걸려올 때 빅스비를 호출하신 뒤 "전화 수신" 또는 "스피커폰으로 전화받아줘" 등을 발화하시면 잠금 해제 없이도 빅스비를 통한 전화 수신이 가능합니다.
<활성화가 필요한 항목> 1) '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 설정 > 빅스비 호출 > "하이 빅스비"라고 말해 빅스비 호출하기' 항목
2) '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 설정 > 휴대전화가 잠겨 있을 때 사용' 항목
3) '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 설정 > 빅스비 호출 > 휴대전화 스피커 재생 시 사용' 항목
혹여 상기 방법으로도 잠금 화면에서 빅스비를 통한 전화 수신이 어려우실 경우에는 번거로우시겠지만 증상 재현 직후 2~3분 내 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 상기 설정 화면의 스크린샷 첨부와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
