실수로 특정 번호를 수신차단을 했습니다. (통화설정 - 수신차단 - 입력한 번호로 시작할때)
문제및 제 요청사항은 아래와 같습니다.
1. 해당번호를 알고 있기에 information으로 가서 하단 우측의 차단 해제를 클릭하여 해제시도를 하였으나 아무 반응이 없고 해제가 되지 않습니다. 버그인가요?
2. 원래 수신차단을 한 통화설정 - 수신차단으로 들어가서 해제를 하지 못한 이유가 너무 많은 번호를 등록을해서 등록한 번호를 찾을 수가 없습니다. (전 스팸이 오면 오는 즉시 모두 등록을 해 버립니다.)
3. 통화설정 - 수신차단의 목록이 어떤 기준으로 listing이 되는지요? 숫자순도 아니고, 최신순도 아니고 그냥 랜덤으로 되어서 기준이 없는것 같은데 등록된 번호가 많을 경우 정말 찾는게 엄청 어렵습니다. 목록을 sorting하는 기능이 왜 없는지요? 없다면 몬가 숫자순이라던가 최신순이라던가 어떤 기준이 있어야 하는거 아닌가요?
참고로, 관련해서 인터넷 검색해 보니 저와 같은 비슷한 글이 올라와 있네요. 글 내용에는 삼성전화앱이 아닌 티전화앱인데, 전 삼성전화앱도 동일한 문제를 겪고있습니다.
차단된 번호의 상세보기 화면에서 차단 해제를 선택해도 계속 차단상태가 유지되고 있다고 이해했습니다. 문제 현상을 확인하기 위해 번거로우시겠지만 문제 현상 발생 즉시 아래의 경로로 로그 및 스크린샷 전달 부탁드립니다. - "전화 앱 > 우상단 더보기 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 후 전송" 을 선택 하신 후 문의하여 주시면 확인해보도록 하겠습니다.
그리고 통화설정의 수신차단 목록에 대해 문의주신 부분에 대해서 답변 드립니다.
1. 차단 번호 정렬 관련 - 수신 차단 목록 순서는 적용기준이 '입력한 번호와 일치할때' 와 그 외 '입력한 번호로 시작할때/끝날때/포함할때' 두부류로 나뉩니다. '일치할때'가 목록 가장 상위에 위치하고, '그 외' 적용기준은 일치할때 목록 뒤로 위치합니다. 따라서, '일치할때'로 선택하고 번호 추가시 '목록의 가장 최신'으로 나타나고, '그외' 적용 기준은 '일치할때 목록 다음의 최신'에서 나타납니다. 고객님의 입장에서는 표시 순서에 일관성이 없다고 느낄 수 있을 것 같습니다. 다만, 표시 순서가 말씀드린 것처럼 구성되는 이유는 서로 다른 두 개의 database를 사용하기 때문입니다. 최초에 목록 추가 순서에 대해 자세히 설명 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.
2. 수신 차단 정렬 및 검색 - 제안하신 내용은 내부적으로 검토중입니다. 다만, 지원 가능 여부 및 일정은 명확히 말씀드릴 수 없다는 점 양해 부탁드리며, 가능한 긍정적으로 검토할 수 있도록 하겠습니다.
차단된 번호의 상세보기 화면에서 차단 해제를 선택해도 계속 차단상태가 유지되고 있다고 이해했습니다. 문제 현상을 확인하기 위해 번거로우시겠지만 문제 현상 발생 즉시 아래의 경로로 로그 및 스크린샷 전달 부탁드립니다. - "전화 앱 > 우상단 더보기 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 후 전송" 을 선택 하신 후 문의하여 주시면 확인해보도록 하겠습니다.
그리고 통화설정의 수신차단 목록에 대해 문의주신 부분에 대해서 답변 드립니다.
1. 차단 번호 정렬 관련 - 수신 차단 목록 순서는 적용기준이 '입력한 번호와 일치할때' 와 그 외 '입력한 번호로 시작할때/끝날때/포함할때' 두부류로 나뉩니다. '일치할때'가 목록 가장 상위에 위치하고, '그 외' 적용기준은 일치할때 목록 뒤로 위치합니다. 따라서, '일치할때'로 선택하고 번호 추가시 '목록의 가장 최신'으로 나타나고, '그외' 적용 기준은 '일치할때 목록 다음의 최신'에서 나타납니다. 고객님의 입장에서는 표시 순서에 일관성이 없다고 느낄 수 있을 것 같습니다. 다만, 표시 순서가 말씀드린 것처럼 구성되는 이유는 서로 다른 두 개의 database를 사용하기 때문입니다. 최초에 목록 추가 순서에 대해 자세히 설명 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.
2. 수신 차단 정렬 및 검색 - 제안하신 내용은 내부적으로 검토중입니다. 다만, 지원 가능 여부 및 일정은 명확히 말씀드릴 수 없다는 점 양해 부탁드리며, 가능한 긍정적으로 검토할 수 있도록 하겠습니다.
1. 해제가 안되는 버그는 재현을 한번 해보시는게 좋을것 같네요. 혹시 상세보기에서 차단된것만 상세보기에서 해제가 되고 설정에서 한것은 상세보기에서 차단된 상태 확인은되지만 해제가 안되는건지..? 하지만 어떤 상황에서도 문제는 개선되야겠네요. 안될 이유가 없을것 같고, 만약 안되는걸 유지한다면 메세지라도 있던가..
2. 정렬 및 검색은..
요즘 스팸이 많아서 위에 링크처럼 저같은 어려움을 겪는 사람이 한둘이 아닐텐데.. 검색기능이 일단 먼저 필요할것 같네요. 전화번호 검색할떄 처럼.. 숫자를 입력하면 해당하는게 하단 리스트로 나오도록.. 일괄 해제 할수 있도록, Selection기능도 있으면 좋을것 같구요. 점점 중요해 지는 기능이니 개선이 되면 좋을것 같습니다.
