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12-02-2021 04:47 PM ·
갤럭시 A/J/노트즐겨찾기 펜을 1개만 설정하고 이용 중인데, 형광펜, 펜색상 변경해서 사용할 땐 잘 적용이 되는데 지우개나 선택모드, 스타일변경 등을 사용하고 즐겨찾기펜으로 변경할 땐 변경되었다고만 표시되고 실제론 변경이 되지 않네요. 혹시 같은 현상 겪고 계신 분 있나요?
즐겨찾기 펜 2개이상 설정하면 잘 적용되는데 이상하네요,,
12-03-2021 08:17 AM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.
[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
번거러우시겠지만, 앞으로 삼성노트 앱 게시글에는
[삼성 노트] 라고 붙여주시면 더 잘 확인 할 수 있을 것 같습니다.
감사합니다.
