지문인식에 대해 질문 좀...

[북청물장수]

지문인식이 됐다안됐다해서 지웠다가 다시 등록해서 쓰는데요.

이게 빈번하게 발생을 해요.

그래서 또 여러번 재등록하고...

그러다가 안되기도 하는데 지문인식 센서를 교체해야 할까요?

[스마트삼성]

지문 등록을 위치를 다르게 여러개로 등록 하세요

[생체인증담당]

안녕하세요, 북청물장수님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 원인 파악을 위해서 지문인식이 실패한 직후  삼성맴버스 앱을 실행하거나 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.