카메라 기본 갤러리 오류 One UI 3.0 이후부터

[켱ss]

One UI 3.0 업데이트 이후 캡쳐 후 폰의 실행 속도(캡쳐시 하단에 나오는 UI출력 속도가 렉걸린것처럼 엄청 느렸습니다)가 엄청 느리더니 이번 One UI 3.1 업데이트 이후 갤러리에 저장되어있는 사진들 여는것도 안되며, 카메라로 사진촬영 후 저장이 되지않습니다(기본 카메라 앱이 아닌 다른 카메라 앱도 마찬가지)
사용하는 폰은 갤럭시 노트 10+ 이며, One UI 3.1 업데이트는 어제(2021.03.13) 오후 4시가 좀 안되서 했습니다.
어떻게 해결해야되나요

[갤러리담당]

안녕하세요. 삼성 갤러리앱 담당입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다른 게시판에 동일한 내용으로 글을 올리셔서 그쪽에 답변을 달아드렸으나 혹시 보지 못하셨을까봐 동일한 답변을 드립니다.

고객님께서 남겨주신 내용만으로는 현 상태를 파악하기에는 어려움이 있습니다.

이슈의 정확한 원인 분석을 위해 아래 경로대로 증상과 로그를 전달해주시면,
최대한 빠르게 문제 원인을 분석하여 답변 드리겠습니다.

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상,  등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크

감사합니다.

[하루종일무슨]

https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-s/oneui3-1%ED%9B%84-%EC%82%AC%EC%A7%...