퀀텀2 유튜브 hdr 밝기 문의.

[솔리더스]

퀀텀2에서 유튜브 hdr 영상을 재생하면 밝기가 자동으로 올라가지 않는데 정상인가요? 폴드5, S20+ 까지 세기종 보유중인데 퀀텀2만 유튜브 hdr 영상에서 밝기가 자동으로 올라가지 않습니다. hdr 영상이라고 설정에서 표시는 됩니다. 수동으로 밝기 조절하면 되긴한데 폴드5, S20+ 처럼 hdr 영상 시작과 동시에 밝기가 올라가지 않습니다. 세기종 모두 옵션에 동영상 밝기는 보통으로 되어있습니다. 퀀텀2 사용중이시거나 잘아시는분께 도움 부탁드립니다.

[GMS담당]

안녕하세요.
해당 동작은 유튜브앱의 변경된 정책에 의한 동작입니다.

이전에는 HDR 영상을 전체화면으로 재생하면 최대밝기로 설정되었으나, 현재는 유튜브에서 해당 컨셉을 제거하여 기존 밝기대로 유지되고, 사용자가 밝기 조절을 할 수 있습니다.

다만 단말마다 차이나는 부분은 단말단에 HDR 재생 관련 정책으로 보이고, 추가 확인이 필요하신 경우에는 아래와 같이 로그와 함께 이슈 등록해 주시면 감사하겠습니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.