퀀텀4(A54) 교환 문의

[bombboom]

구매하자마자 무한 재부팅되는 증상있었는데 센터 엔지니어가 소프트웨어 결함은 교환 사유에 해당이 안된다는데 이게 규정상 맞는 일인지 확인하고 싶습니다.

홈페이지에 기기 자체 결함만 교환된다는 문구는 보지 못했습니다.

혹시 홈페이지 불편신고 회신 기간은 얼마나 걸리는지 아시는분 있나요?

[곰탱여]

소프트웨어 결함은 교환 사유가 안되는건 맞습니다.
다만 소프트웨어 문제라고 엔지니어가 그러던가요? 소프트웨어 테스트를 하고 그런말을 하면 문제가 있어보입니다. 테스트에서 패스가 뜨면 하드웨어불량으로 봐야합니다.
무한재부팅은 소프트웨어 또는 메인보드가 문제가 있을시나타날수 있습니다.

[bombboom]

기기 자체 결함은 아니라고 하셨습니다. 소프트웨어 테스트를 실행했는지는 모르겠습니다. 초기화 진행하신 것 외에 다른 조치는 하지 않으신 것으로 압니다. 답변 감사합니다~

[대학생임돠]

퀀텀4면 통신사서 개통하신거 아닌가요? 통신사서 개통하신거면 SK서 이용계약증명서 발급해달라하면 14일이내기 때문에 가능합니다. 다만 중고로 구매하신거면 다른 센터나 다른 기사 분한테 다시 점검해달라고 한번 말씀해주세요. 기사 분들마다 점검을 꼼꼼히 하시는 분이 있고 말한 부분만 점검하는 부분만 점검하는 분들이 계시기 때문입니다.

[bombboom]

티다이렉트샵 온라인구매했고 문의했더니 서비스센터 방문해서 불량확인서 받아와야 교환 가능하다고 하셔서 방문한 것인데 수리기사가 이미 초기화 진행하셔서 다시 점검 받을 수는 없습니다. 답변 감사합니다~

[명명이]

초기화 해서 정상동작이 가능하다면
정상적으로 이용이 가능한걸로 보고 교환 안해줄거 같네요
초기화로 정상화 되었다면 불량이 아닌 것도 맞구요

[bombboom]

쉽게 말하지 마세요. 저는 기분이 무지 나쁩니다. 제 과실도 아닌데 센터 방문하고 교환도 안되고 저 나름대로 억울하네요. 겉보기에만 정상작동이지 배터리 소모 속도는 빠른 편입니다. 직접 써보시라고 말씀드리고 싶네요

제가 교환 요청한 이유는 배터리가 방전될때까지 재부팅하면서 발열이 꽤 있었고 디스플레이쪽에 검은 줄까지 생겼었습니다. 전자기쪽 전문지식은 없으나 검색했을 땐 배터리 손상이 있을 수 있어보여서 였습니다.