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패밀리넷 구매한 A53 사은품 신청시 명의 문의

(게시글 작성 시간: 03-28-2022 03:55 PM)
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moonchildatnowhere
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A53 자급제 기기를 제가 패밀리넷에서 사전예약(구매)하여 아버지 명의 유심으로 개통해드렸습니다. 
사은품 신청시 예약자명에 아버지 정보를 적었는데, 이렇게 신청하는게 맞나요? 잘못 기입한거면 어떻게 수정하면 될까요? 

사은품 신청 후 예약자와 개통자가 다르면 구매혜택에서 제외된다는 문자를 받았는데, 아버지 명의로 구매할수 있는 상황은 아니었어서요. 

갤럭시 프로모션 고객센터에 전화해봤는데 대기가 길고 자동으로 통화종료되네요. 이곳에서라도 답변주시면 감사하겠습니다 
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kordinate
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갤럭시 A/J/노트
저도 똑같은 문의를 하려고 이리저리 알아보고 있습니다. 주말에 관련하여 이메일 문의를 남겼는데, 이메일 문의 관할이 아니라고 고객센터 번호만 알려주었습니다. 해당 고객센터에 오늘 6차례 정도 전화를 했는데, 문의가 많다고 상담원이 연결되지 않았습니다. 삼성측에서는 빨리 답변주시면 너무 감사할 것 같습니다.
현재 이슈를 정리하면,
1. A53 예약자에 구매자 정보를 적어야하는지, 해당 단말기를 사용하는 사람의 정보를 적어야하는지 알려주세요.
2. 예약자 이름과 주문번호는 삼성멤버스에서 수정되지 않는 것을 확인했습니다. 이미 저희 어머니 정보를 예약자 명에 기입했는데, 이름이 수정되지 않아요. 만약 구매자 정보를 기입해야 하면 수정이 필요하니, 수정이 되게 풀어주시거나 변경 방법을 알려주세요.
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moonchildatnowhere
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조금전 고객센터와 통화되었는데, 자급제 폰의 경우는 주문번호로만 확인한다고 합니다. 그래서 예약자와 개통자가 달라도 주문번호만 맞게 기입했으면 사은품 지급이 된다고 합니다. 다행이긴 한데 신청할때 명확히 적혀있었으면 하는 아쉬움이 있네요
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kordinate
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정말 감사합니다!
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