편안하게 보기 설정하고 지문인식 하는 앱 실행하면 편안하게 보기가 꺼지는 현상

[별찌8426]

안녕하세요. A23 사용하면서 편안하게 보기 모드를 설정하고 있는데요. 

페이사 앱에 진입해서 지문 인증을 하는 곳에서 편안하게 보기 모드가 꺼지는 현상이 보이는데 왜 그런건가요? 안꺼질 수는 없는 건가요? 

다른 갤럭시 S 폰들은 안그래보이는데, 제 디바이스에서만 그러는건지 A시리즈라 그러는지 알고 싶습니다 :)

참고로 검색해봤을땐 지문 인식이 정전식 방식이라 화면을 밝게 켜야하는 광학식에 해당되는거 같지도 않고요. 

답변 기다리겠습니다! :)

[생체인증담당]

안녕하세요, 별찌8426님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해 주신 것처럼 정전식이나 초음파 방식의 경우 편안하게 보기 기능과 관련이 없어 유지되는 것이 정상입니다. 다만 어떤 상황에서 해당 기능이 해제되는지 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 삼성맴버스 앱을 실행하거나 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
화면 녹화나 스크린샷을 찍어 주시면 문제 발생 시점 확인에 도움이 됩니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.