폰에 저장되어있던 연락처가 사라졌습니다

[GS체리]

폰에 저장되어있던 연락처가 갑자기 사라졌는데 왜 그런걸까요??ㅠㅠ 

평상시처럼 전화하려고 검색해보니 연락처에 저장된 번호가 사라졌더라구요...ㅠ 

다시 번호를 받아 저장하려고보니까 통화기록이나 메세지 기록은 그대로입니다... 

이후에도 연락하려고 하나둘 검색해보니 

사라져있는 연락처가 한둘이 아니고 

전화가 와서 받으면 분명 저장되어있던 사람들인데 

이름이 안뜨네요...ㅠ 

T전화에도 없고... 폰 연락처에도 없고... 

왜 그런걸까요?ㅠ

구글이랑 삼성 동기화도 확인해봤는데 다 되어있습니다ㅠ

[연락처및전화담당]

안녕하세요. GS체리님,

문제 파악을 위해 현재 불편을 겪고 계시는 현상을 정확하게 확인하고자 몇 가지 문의 드립니다.

1. 그냥 연락처에서 저장된게 안보인다 --> 현재 연락처 앱에서 좌상단 서랍(줄 세개) 진입후 계정 선택을 '모든 연락처'로 두고 연락처 리스트에서 찾아 보셨을때도 저장된 연락처가 보이지 않으시나요? 아니면 특정 계정(예. 삼성계정)을 선택하신 후 확인하신 건지요?

만약 특정 계정을 선택하셨을 때 안보이시는 거라면 확인하고자 하는 연락처가 저장된 계정이 선택된 계정이 아닐 수 있으니 다른 계정을 선택하시어 확인해 주시기 부탁 드립니다.

2. 휴지통을 확인 해보셨나요? --> 다음 경로에서 삭제된 연락처를 확인하고 복구하실 수 있습니다.

연락처 앱 > 좌 상단 더보기 > 휴지통 > 삭제된 연락처 선택하여 복원

삭제된 연락처를 선택하시면 어떤 앱 에서 해당 연락처를 삭제했는지도 표시합니다. (예: 연락처)

1,2를 모두 시도 하였으나 연락처가 보이지 않는다면 다음과 같이 문의해 주시면 신속히 확인해 보겠습니다.

연락처 앱 > 좌상단 서랍(줄 세개) > 우 상단 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크한 상태로 전송

감사합니다.

[GS체리]

답글 달아주신것 처럼 확인해보니
일단 1번 모든연락처로 되어있습니다.
2번 휴지통에 아무것도 없습니다.
시스템 로그 보냈으니 확인부탁드립니다!ㅠㅠ

추가로 네이버의 삼성스마트폰 카페에도 글을 올려봤는데 저 같은 증상을 보이는 분이 또 계신것 같더라구요...ㅠ

[구두통]

전화번호가 사라졌어요.폰기기 문제인가요?