단말에 구글계정을 2개 이상 로그인하여 사용하고 계신지요? 말씀하신 증상에 대해 예상되는 경로는, 현재 PlayStore에서 사용하고 있는 계정 이외 다른 구글 계정으로 PlayStore사용할때 해당 앱이 업데이트 되었을 경우 발생할수 있을 것으로 보입니다. 아래와 같은 경로로 진행시 해결될 것으로 보이는데 확인 부탁드립니다. 1. 현재 문제되는 앱을 업데이트 삭제 or 삭제 2. PlayStore 앱 아이콘 길게 눌러서 앱정보 선택 3. 저장공간 > 데이터 삭제 4. PlayStore 실행하여 해당 앱 업데이트 or 설치
위와 같이 조치 후 문제 해결되지 않으신다면, 고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상 or 스크린샷)과 함께 전달해 주시면 추가 확인해 보겠습니다.
