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[해결] 공유 그룹 관련 초대 가능한 멤버 연락처 갱신이 안되는 문제

(게시글 작성 시간: 03-13-2023 08:30 PM)
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CrashOverride
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갤럭시 A/J/노트

댓글의 쉐어플랫폼 담당자님 말씀대로
삼성 계정 Galaxy 사용자와 공유의
공유 가능한 사람 찾기 설정을 껐다 켜니까 잘 나오는 듯합니다.

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아래 준비한 스크린샷 이미지는 삼성 캘린더에서 공유 캘린더 생성하는 과정에서 볼 수 있는 멤버 초대 화면인데
기본 갤러리 앱에서 공유 앨범을 만들 때에도 동일한 화면을 보실 수 있고요.

아무튼 다들 이 부분 문제없이 잘 뜨시나요?

부모님 폰에서는 제 연락처가 공유 가능한 사용자로 잘 보이는데

정작 부모님 폰에서 아래와 같은

- 삼성 계정에 로그인 되어있고
- Galaxy 사용자와 공유에 전화번호 등록되어 있으며
- 적어도 Android 12, One UI 4.1 이상의 기기인

조건을 충족시켰음에도 불구하고 제 폰에서 공유 그룹을 만들 때
멤버로 초대 가능한 연락처 목록에 부모님 연락처가 뜨지 않는 것은 왜 일까요..?😳

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2 댓글
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갤럭시 A/J/노트

CrashOverride님, 안녕하세요! 그룹 공유 담당입니다.
그룹 공유로 인해 사용에 불편을 드린 점 양해부탁드립니다.

먼저 아래의 방법으로 그룹 공유를 재시작 해보시기 바랍니다.
- 설정 > 삼성 계정 > Galaxy 사용자와 공유 > 공유 가능한 사람찾기 OFF한 후 다시 ON

그리고 함께 그룹 공유를 사용하고자 하는 사용자를 삼성 계정 ID 또는 전화번호를 직접 입력하여 초대하는 방법도 있습니다.
- 공유할 사람 선택 > 계정 탭으로 이동 > 삼성 계정 ID > 삼성 계정 ID 입력
- 공유할 사람 선택 > 계정 탭으로 이동 > 전화번호로 선택 > 전화번호 입력

위와 같은 방법으로도 해결되지 않으신다면 저희쪽으로 로그를 전달해주시면 빠르게 확인 해 보도록 하겠습니다.
[모바일 로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다.

CrashOverride
Expert Level 2
갤럭시 A/J/노트
오 공유 가능한 사람찾기 껐다가 켜니까 잘 나오는 듯하네요. 😳
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